Envíos y entregas MOTOBRICA

Comment savoir l'état de ma commande ?

Vous pouvez nous contacter à info@motobrica.com pour connaître l'état de votre commande à tout moment. Lorsque le colis quitte nos installations, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre colis a été expédié. Dans l'e-mail, nous inclurons un lien (si le transporteur le permet) avec lequel vous pourrez suivre le colis et vérifier l'état d'expédition de votre commande.

Dans quels pays effectuez-vous des expéditions

Nous expédions dans le monde entier. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste des pays, veuillez nous contacter et nous vous informerons si l'expédition de votre commande vers votre destination est possible. Il est important de mentionner que certaines de nos marques ne peuvent pas être expédiées vers certains pays spécifiques en raison de restrictions autorisées.

Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Dans l'e-mail, vous trouverez un lien de suivi du colis.

Quel est le coût d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du pays de destination du colis, ainsi que du volume et du poids des articles. À chaque fois que vous ajoutez un produit au panier, les frais d'expédition changent automatiquement. Vous pourrez ainsi vérifier dans votre panier le prix total des articles et choisir le mode d'expédition que vous préférez. Le coût d'expédition et le délai de livraison varient en fonction du transporteur que vous choisissez.

Par quelle entreprise les commandes sont-elles expédiées ?

Une fois que vous passez votre commande, vous pouvez choisir une option d'expédition en fonction des options de votre région. Nous enverrons votre commande selon l'option que vous avez sélectionnée et vous recevrez par e-mail toutes les informations de suivi que l'entreprise nous fournira.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, le livreur tentera de livrer le colis à une personne autorisée ou le laissera dans un endroit sûr convenu. Si aucune des deux alternatives n'est possible, le livreur laissera une notification pour que vous puissiez contacter le bureau de messagerie et convenir d'un autre horaire avec eux.

Le livreur tentera de livrer le colis à deux reprises et si, dans un délai de 2 semaines, il n'a pas été récupéré, il sera renvoyé à nos bureaux.

Mon adresse de livraison et mon adresse de facturation peuvent-elles être différentes ?

Oui, l'adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation. Par exemple, si vous voulez envoyer un cadeau à un ami. L'adresse de facturation doit cependant correspondre à l'adresse associée à la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement.

Est-il possible d'annuler une commande déjà expédiée?

Une fois que la commande a quitté nos installations, il n'est pas possible de l'arrêter. Si vous décidez d'annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous serez remboursé de l'argent que vous avez payé pour les produits, y compris les frais d'expédition.