Envíos y entregas MOTOBRICA
Como posso saber o estado do meu pedido?
Pode entrar em contato connosco através de info@motobrica.com a qualquer momento para saber o estado do seu pedido. Quando o pacote sair das nossas instalações, enviaremos um e-mail para informá-lo de que seu pacote foi enviado. No e-mail, incluiremos um link (se a empresa de transporte o permitir) para que possa rastrear o pacote e ver o estado de envio do seu pedido.
Para quais países vocês enviam?
Fazemos envios para todo o mundo. Se não encontrar o seu país na lista de países, entre em contato conosco e informaremos se é possível enviar seu pedido para o seu destino. É importante mencionar que algumas de nossas marcas não podem ser enviadas para certos países específicos devido a restrições autorizadas.
Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, receberá um e-mail com a confirmação do envio. No e-mail, encontrará um link com o rastreamento do pacote.
Qual é o custo de envio?
Os custos de envio dependem do país de destino do pacote e do volume e peso dos itens. Sempre que adicionar um produto ao carrinho de compras, os custos de envio mudarão automaticamente. Dessa forma, pode verificar o preço total dos itens no carrinho de compras e escolher o método de envio que preferir. O custo de envio e o tempo de entrega variam de acordo com a transportadora escolhida.
Por qual empresa são enviados os pedidos?
Assim que for realizar a compra, poderá escolher uma opção de envio de acordo com as opções da sua região. Enviaremos seu pedido de acordo com a opção que selecionou e receberá por e-mail todas as informações de rastreamento que a empresa nos fornecer.
O que acontece se eu estiver ausente durante a entrega do pedido?
Se não estiver em casa durante a entrega do seu pedido, o entregador tentará entregar o pacote a uma pessoa autorizada ou o deixará em um local seguro acordado. Se nenhuma das duas alternativas for possível, o entregador deixará uma notificação para que entre em contato com o escritório de mensageiro e acertar um novo horário com eles.
O entregador tentará entregar o pacote em duas ocasiões e, se não for retirado dentro de um período de 2 semanas, ele será devolvido às nossas instalações.
Minha direção de entrega e minha direção de faturamento podem ser diferentes?
Sim, o endereço de envio pode ser diferente do endereço de faturamento. Por exemplo, se quiser enviar um presente para um amigo. O endereço que aparece na fatura deve corresponder ao endereço associado ao cartão bancário usado para pagamento.
É possível cancelar um pedido que já foi enviado?
Uma vez que o pedido saiu das nossas instalações, não há como detê-lo. Se decidir cancelar um pedido antes de ser enviado, receberá um reembolso do dinheiro pago pelos produtos, incluindo os custos de envio.
