Envíos y entregas MOTOBRICA
¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Puedes acudir a nosotros en info@motobrica.com para conocer el estado de tu pedido en cualquier momento. Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico para avisarte de que tu paquete ha sido enviado. En el correo te incluiremos un enlace (si la empresa de transporte lo facilita) con el que podrás hacer el seguimiento del paquete y ver el estado de envío de tu pedido.
¿A qué países realizáis envíos?
Hacemos envíos a todo el mundo. En caso de que no encuentres tu país en el listado de países, por favor contáctanos y te informaremos si es posible realizar el envío de tu pedido a tu lugar de destino. Es importante mencionar que algunas de nuestras marcas no pueden ser enviadas a ciertos países específicos debido a restricciones autorizadas.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez que el pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío. En el correo electrónico encontrarás un enlace con el seguimiento del paquete.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío dependen del país de destino del paquete, y del volumen y peso de los artículos. Cada vez que añades un producto a la cesta de compra, los gastos de envío cambian automáticamente. De esta manera podrás comprobar en la cesta de compra el precio total de los artículos y elegir el método de envío que prefieras. El coste del envío y el tiempo de entrega varían según el transportista que elijas.
¿A través de qué empresa se envían los pedidos?
Una vez que se vaya a realizar la compra, se podrá elegir una opción de envío según las opciones de tu zona. Enviaremos tu pedido según la opción que hayas seleccionado y recibirás por correo electrónico toda la información de seguimiento que nos facilite la empresa.
¿Qué pasa si estoy ausente durante la entrega del pedido?
Si no te encuentras en casa durante la entrega de tu pedido, el repartidor intentará entregar el paquete a una persona autorizada o lo dejará en un lugar seguro acordado. Si no fuera posible ninguna de las dos alternativas, el repartidor dejará una notificación para que te pongas en contacto con la oficina de mensajería para acordar otro horario con ellos.
El repartidor intentará entregar el paquete en dos ocasiones y si en un periodo de 2 semanas no ha sido recogido, será devuelto a nuestras oficinas.
¿Mi dirección de entrega y mi dirección de facturación pueden ser distintas?
Sí, la dirección de envío puede ser diferente a la dirección de facturación. Por ejemplo, si quieres enviar un regalo a un amigo. La dirección que aparece en la facturación sí debe coincidir con la dirección asociada a la tarjeta bancaria con la que se realiza el pago.
¿Se puede cancelar un pedido que ya ha sido enviado?
Una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no hay forma de detenerlo. Si decides cancelar un pedido antes de que se haya enviado, se te hará el reembolso del dinero que pagaste por los productos, incluidos los gastos de envío.
