Resi | MOTOBRICA
In quali casi posso restituire un articolo?
Nel caso in cui non sia soddisfatto di uno degli articoli acquistati, hai 14 giorni di tempo per restituirlo, a condizione che l'articolo sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato. Inoltre, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con l'etichettatura originale.
Ci sono prodotti che non posso restituire?
I prodotti personalizzati non sono soggetti a restituzione, poiché sono creati esclusivamente per te. Non possono essere restituiti, tranne in caso di difetti di fabbrica. In questo caso, hai 14 giorni per effettuare la restituzione, a condizione che l'articolo sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato. Sempre con le etichette e nella confezione originale.
Posso cambiare taglia?
Puoi cambiare taglia gratuitamente per ordine, sempre entro 14 giorni per i resi. Inoltre, il prodotto deve essere in perfette condizioni con etichetta e confezione originale, senza essere stato utilizzato.
Come faccio a sapere quando ricevo il rimborso?
Dalla spedizione del pacchetto fino alla ricezione nel nostro magazzino, il tempo di consegna varia a seconda del servizio di corriere scelto per il tuo reso. Ma non preoccuparti, una volta che lo riceviamo ed esaminiamo, ti contatteremo via e-mail una volta che abbiamo proceduto al rimborso.
Come posso restituire un prodotto?
Se hai deciso di effettuare una restituzione, devi contattarci a info@motobrica.com per indicarti come procedere per la restituzione del tuo ordine. Puoi restituire qualsiasi prodotto entro il termine di 14 giorni, a condizione che l'articolo sia in buone condizioni (non usato, etichetta e confezione originale).
Cosa faccio se ho ricevuto un prodotto sbagliato?
Come diciamo spesso, dietro Motobrica ci sono persone, non robot, quindi la probabilità di errore esiste. Tuttavia, ci sforziamo molto per consegnare gli ordini correttamente, ma se sbagliamo, per favore scrivici a info@motobrica.com e spiegaci il tuo caso. *Non dimenticare di indicare il tuo numero di ordine.
Ho ricevuto un articolo difettoso o danneggiato
Se durante la spedizione il tuo pacchetto ha subito qualche danno o ricevi un articolo con un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci a info@motobrica.com. Una volta esaminati i danni, se tutto va bene, verrà effettuato il rimborso dell'articolo. Quando viene effettuato il rimborso, se appropriato, ti verrà notificato tramite e-mail.
Come preparo il pacco per il reso?
È fondamentale che gli articoli vengano restituiti nella loro confezione originale e senza essere stati utilizzati, devono anche includere le etichette. Ad esempio, le scarpe devono essere restituite con la scatola originale. Utilizza una nuova confezione o imballaggio per evitare che le etichette o il nastro adesivo si attacchino alla confezione originale. Applica l'etichetta di reso all'esterno della confezione e invia il pacco all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso.
Una volta ricevuto il pacco nelle nostre strutture, ispezioneremo il reso e, se appropriato, procederemo al rimborso che verrà accreditato sulla tua carta di credito con cui hai effettuato l'ordine entro 10 giorni. Ti informeremo via e-mail quando il rimborso verrà effettuato.
Come riceverò il rimborso?
Una volta esaminato l'articolo e approvato il reso, procederemo al rimborso, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Dovresti ricevere il rimborso tra circa 4 e 10 giorni, a seconda del metodo di pagamento e della banca.
Posso effettuare un reso se ho perso la confezione originale?
Devi restituire i prodotti nella loro confezione originale, con tutti i documenti e gli accessori inclusi (etichette, libri di istruzioni, cd, ecc). *Ricorda di non incollare etichette o nastro adesivo sulla scatola originale dei prodotti, proteggila con un imballaggio esterno o una scatola per evitare danni durante il trasporto.
Se per qualche motivo non hai la confezione originale e vuoi restituire l'articolo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@motobrica.com prima di inviare il pacco.
Il mio ordine è stato consegnato con danni
Quando il pacco viene consegnato, è importante esaminarlo attentamente per verificare eventuali danni, perdita di pezzi, ecc. Se noti che il pacco è danneggiato o aperto (sigillo di sicurezza rotto) e sembra che anche il contenuto sia danneggiato, assicurati di aprire e verificare il contenuto insieme al corriere. Se il pacco è danneggiato, devi rifiutare la consegna. Assicurati di contattarci immediatamente all'indirizzo info@motobrica.com.
