Envios e entregas

Oferecemos envios internacionais com rastreamento de pacotes. Os custos de envio dependem do país de destino, volume e peso dos itens.

Se você quiser saber todas as condições, pode consultar as FAQ sobre envios e entregas que escrevemos para responder a todas as suas perguntas.

Devoluções

Você vai adorar este produto, mas caso queira saber mais sobre nossa política de devoluções e trocas:

Os clientes têm 14 dias para devolver um item não utilizado e ele deve ser devolvido com sua embalagem e etiquetagem originais.

Os produtos que foram personalizados não podem ser devolvidos, a menos que haja um defeito de fabricação.

O cliente deve entrar em contato com a empresa para iniciar uma devolução e devolver o produto em sua embalagem original com todas as etiquetas.

Se ocorrer um erro, o cliente deve entrar em contato com a empresa para corrigir o erro.

Se um produto for danificado durante o envio, o cliente deve inspecionar o pacote no momento da entrega e recusar a entrega se o produto estiver danificado.

Conheça todas as condições de troca ou devolução da Motobrica aqui.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, receberá um e-mail com a confirmação do envio. No e-mail, encontrará um link com o rastreamento do pacote.

É possível cancelar um pedido que já foi enviado?

Uma vez que o pedido saiu das nossas instalações, não há como detê-lo. Se decidir cancelar um pedido antes de ser enviado, receberá um reembolso do dinheiro pago pelos produtos, incluindo os custos de envio.

Há algum produto que não possa ser devolvido?

Os produtos personalizados não admitem devolução, já que são criados exclusivamente para si. Não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico. Nesse caso, tem 14 dias para efetuar a devolução, desde que o artigo esteja em perfeito estado e não tenha sido utilizado. Sempre com as etiquetas e na embalagem original.

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