Expéditions et livraisons

Nous proposons des expéditions internationales avec suivi de colis. Les frais d'expédition dépendent du pays de destination, du volume et du poids des articles.

Si vous souhaitez connaître toutes les conditions, vous pouvez consulter la FAQ sur les expéditions et les livraisons que nous avons rédigée pour répondre à toutes vos questions.

Retours

Vous allez adorer ce produit, mais au cas où vous voudriez en savoir plus sur notre politique de retours et d'échanges:

Les clients ont 14 jours pour retourner un article qui n'a pas été utilisé et qui doit être retourné avec son emballage et son étiquetage d'origine.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'il y a un défaut de fabrication.

Le client doit contacter l'entreprise pour initier un retour et renvoyer le produit dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

En cas d'erreur, le client doit contacter l'entreprise pour rectifier la erreur.

Si un produit est endommagé pendant l'expédition, le client doit inspecter le colis à la livraison et rejeter l'envoi si le produit est endommagé.

Découvrez toutes les conditions de retour ou d'échange de Motobrica ici.

Comment suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Dans l'e-mail, vous trouverez un lien de suivi du colis.

Est-il possible d'annuler une commande déjà expédiée?

Une fois que la commande a quitté nos installations, il n'est pas possible de l'arrêter. Si vous décidez d'annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, vous serez remboursé de l'argent que vous avez payé pour les produits, y compris les frais d'expédition.

Y a-t-il un produit que je ne peux pas retourner ?

Les produits personnalisés ne sont pas retournables, car ils sont créés exclusivement pour vous. Ils ne peuvent être retournés que s'il y a un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous disposez de 14 jours pour le retourner, à condition que l'article soit en parfait état et qu'il n'ait pas été utilisé. Toujours avec les étiquettes et l'emballage d'origine.